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Modulistica per gli utenti

Segnalazione di suggerimenti, encomi, reclami

Come sottoporre un reclamo o un suggerimento

La richiesta va presentata compilando il modulo allegato o recandosi presso l’Ufficio relazioni con il Pubblico, o ancora telefonando o inviando una e-mail.

Al cittadino che sottopone un reclamo viene richiesto il consenso al trattamento dei dati sensibili.
Ai sensi del D.lgs. n. 196 del 30.6.2003 e s.m.i. (Codice Privacy), si precisa che le informazioni contenute in nella segnalazione ed in tutti i relativi allegati sono riservate e ad uso esclusivo in favore dell’utente che segnala. Qualora quest’ultimo non fosse il diretto interessato dovrà, altresì, produrre atto di delega corredato di documento di identità, in corso di validità, del delegante e del delegato.
Se il cittadino diretto interessato non può conferire idonea delega scritta, deve essere presentata anche l’apposita dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà, ovvero inviata anche l’attestazione di un pubblico ufficiale che comprovi tale impossibilità e la causa.

In caso di decesso del diretto interessato, la segnalazione può essere presentata dagli eredi:
• allo sportello producendo l’atto notorio o la dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà ed esibendo il proprio documento d’identità, in corso di validità.
• per posta/fax producendo la dichiarazione sostitutiva autenticata e fotocopia del proprio documento d’identità in corso di validità.

In caso di minore, la segnalazione può essere presentata da:
• l’esercente la potestà genitoriale, producendo un atto idoneo ad attestare tale stato (stato di famiglia, carta di identità, passaporto) o la dichiarazione sostitutiva di certificazione e fotocopia del documento d’identità, del suddetto esercente, in corso di validità;
• il tutore, producendo anche l’atto di nomina del giudice tutelare o la dichiarazione sostitutiva di certificazione e fotocopia del documento d’identità, del suddetto tutore, in corso di validità.

In caso di persona incapace, la segnalazione può essere presentata/inviata da:
• il tutore o il curatore, producendo anche l’atto di nomina del giudice tutelare o la dichiarazione sostitutiva di certificazione e fotocopia del documento d’identità, del suddetto tutore o curatore, in corso di validità;

Il mancato consenso al trattamento dei suoi dati impedirà la risposta alla sua segnalazione

Il percorso dei reclami e delle segnalazioni è indicato nella pagina dell'URP del Policlinico San Matteo.


 
Struttura responsabile del procedimento 

U.O.C. Qualità e Risk Management - URP

Tel: 0382.503032

Fax: 0382.501871

E-mail: urp@smatteo.pv.it

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Data ultimo aggiornamento: 29/05/2018