Fondazione IRCCS Policlinico San Matteo
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Prenotazione esami e visite

Come prenotare o disdire una prestazione S.S.N.

 

Al telefono


Da rete fissa : Numero Verde Regionale gratuito attivo lun-sab: 8.00-20.00

  • tel. 800.638.638

Da cellulare : Numero Regionale a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario
attivo lun-sab: 8.00-20.00

  • tel. 02 99.95.99


Alcune visite ed esami possono essere prenotati attraverso numeri di telefono dedicati: il Call Center regionale fornirà indicazioni sui numeri da contattare per prenotare.

Ricordiamo che il sistema regionale permette di verificare la disponibilità al San Matteo e nelle strutture di Regione Lombardia che aderiscono al progetto. Non è consentito fissare più appuntamenti con la stessa impegnativa: in caso di doppia prenotazione il sistema in automatico annulla il primo appuntamento prenotato.
 

Orario temporaneo di apertura CUP

Da mercoledì 20 maggio 2020 gli sportelli del CUP saranno aperti con nuovi orari.

Ecco il dettaglio per ciascun sportello:

CUP Padiglione DEA  - dal lunedì al venerdì  dalle ore 07:30 alle ore 17:00

CUP Odontoiatria (padiglione 4)  - dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 15:30

CUP Dermatologia (padiglione 5)
 - dal lunedì al venerdì  dalle ore 07:30 alle ore 15:00

CUP Oculistica (padiglione 6)
 - dal lunedì al venerdì  dalle ore  07:30  alle ore 15:30 - (Tranne lunedì e mercoledì in cui l'orario sarà dalle 7:30 alle 17:00 -  Orario valido dal 31 Agosto 2020 )

CUP Radiologia (padiglione 8)  - dal lunedì al venerdì  dalle ore  08:00 alle ore 18:00 (Orario valido dal 31 Agosto 2020 )

CUP Ematologia (padiglione 14)  - dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 15:30

CUP Malattie Apparato Respiratorio (padiglione 27)  - dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 15:30

CUP Radiodiagnostica (padiglione 29)
 - dal lunedì al venerdì  dalle ore  08:00 alle ore 15:30  (il CUP è stato trasferito dal piano -1 al piano 0 del pad.29) 

CUP Ortopedia (padiglione 29)
 - dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 15:30 (il CUP è stato trasferito dal piano -1 al piano 0 del pad.29) 

CUP Pediatria (padiglione 31)  - dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 15:30 ( Orario valido dal 31 Agosto 2020)

CUP Malattie Infettive (padiglione 42)  - dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 15:30

CUP Senologia (presso Palazzina Poliambulatorio)  - dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 17:30  (Orario valido dal 31 Agosto 2020)

CUP Centro Prelievi  , presso Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5, Piano +3
prelievi vengono effettuati su prenotazione dal lunedì al venerdì dalle ore 07:30 alle ore 10:30.
La consegna campioni esterni viene effettuata dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 14:30.
Il ritiro dei referti del laboratorio analisi potrà essere effettuato dalle ore 12:00 alle ore 15:30 presso il CUP al piano terra.
L'   Ex CUP Pronto Soccorso  rimane chiuso. Le registrazioni potranno essere effettuate presso il CUP DEA.

Sarà aperto, temporaneamente, un  punto di accettazione presso il Padiglione 7 Ginecologia ed Ostetricia , dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 15:30. 

Dalle ore 15:30 alle ore 17:00 la registrazione può essere effettuata presso il CUP della Radiologia (padiglione 8).
 

CONSEGNA REFERTI RADIOLOGICI

Si avvisa che da giorno 14 Settembre la consegna dei referti radiologici (Istituto di Radiologia, Pediatria e Radiodiagnostica) avverrà presso il punto centralizzato di consegna previsto nel nuovo polo CUP Ortopedia (Padiglione 29 - piano 0 - locali ex PS) - Sportello n. 7.

Orario di ritiro referti: da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13 e dalle 14 alle 15.30

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Presidio di Belgioioso

Centro prelievi dal lunedì al venerdì  dalle ore 07:30 alle ore 15:00

CUP dal lunedì al venerdì  dalle ore 08:00 alle ore 15:30


Prenotare on-line

Accedere al sito www.crs.regione. lombardia.it  e seguire le indicazioni.

 

In farmacia

È possibile prenotare visite ed esami anche presso le farmacie che offrono il servizio di prenotazione prestazioni, presentando la Carta Regionale dei Servizi (CRS) e l'impegnativa del medico.

 

Disdire una prenotazione

L’utente impossibilitato a presentarsi all’appuntamento dovrà comunicarlo almeno 3 giorni prima della data assegnata, contattando i numeri regionali (800. 638. 638 gratuito da rete fissa – 02 99 95 99 da rete mobile a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario) oppure il tel. 0382.503033 (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.30).

In alcuni casi (prenotazioni  gestite direttamente dagli ambulatori e casi di pre-ricovero) potrà essere richiesto di contattare l’ambulatorio di riferimento per ottenere la disdetta dell’appuntamento.

E’ facoltà dell’Ospedale addebitare la tariffa della prestazione, anche in presenza di esenzioni, a chi non si presenta all’appuntamento senza aver comunicato la rinuncia con almeno tre giorni di anticipo.
Disdire tempestivamente un esame o una visita permette di offrire ad altri un'opportunità di cura ed è un segno di rispetto.

 

Cosa serve per prenotare
 

  • Prescrizione medica / impegnativa del medico di medicina generale o dello specialista, completa di dati anagrafici, tipo visita/esame da prenotare, quesito diagnostico, classe di priorità, eventuali esenzioni
  • Carta Regionale dei Servizi (se residenti in Lombardia), tessera sanitaria o  codice fiscale (se residenti fuori regione)
  • Se si prenota di persona può essere utile portare con sè anche eventuale documentazione sanitaria aggiuntiva: lettere di dimissione, referti medici, esami eseguiti in precedenza 


Come e dove pagare il ticket 

Il ticket va pagato al momento della prenotazione presso:

 

  • Punti Amaranto, punti di pagamento “self service” presenti in molti padiglioni: pagamenti in contanti o con Bancomat
  • CUP Centrale – Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP DEA – padiglione Nuovo Ospedale piano zero: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Odontoiatria - pad 4: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Centro Prelievi - Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Dermatologia - pad 5: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Oculistica - pad 6: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Radiologia -pad 8: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP pediatria -pad 31: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Malattie Infettive -pad 42: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Ortopedia -pad 29: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Radiodiagnostica -pad 29: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Ematologia -pad 14: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Senologia - Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Presidio di Belgioioso: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito

La ricevuta di pagamento va esibita al momento della prestazione. Vai all'approfondimento su ticket ed esenzioni
 

 

Prelievi e altre prestazioni fornite senza prenotare 

Le prestazioni “ad accesso diretto” sono quelle alle quali è possibile accedere senza bisogno di prenotazione, dopo aver effettuato il pagamento e l’accettazione, come i prelievi di sangue. Scopri tutte le prestazioni "ad accesso diretto"

 

 

Tempi di attesa e prestazioni "urgenti"

I tempi medi di attesa al San Matteo variano a seconda della tipologia di esame o visita da effettuare, e sono consultabili on-line.

Se il medico di medicina generale, valutando le condizioni del paziente, ritiene che una prestazione vada effettuata con “urgenza differibile”, indicherà sull'impegnativa una classe di priorità. Le richieste vengono evase nel rispetto della normativa prevista in questi casi. Vai all'approfondimento sulle prestazioni urgenti

Il San Matteo, inoltre, grazie all'adesione al progetto D.A.M.A. (Disabled Advanced Medical Assistance), prevede “percorsi guidati” di facilitazione all’accesso ai servizi ospedalieri da parte di  pazienti portatori di handicap grave.  Il numero di telefono dedicato a questi pazienti è 0382.501685.  
 

 
 STAMPA
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Data ultimo aggiornamento: 14/09/2020