Fondazione IRCCS Policlinico San Matteo
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Prenotazione esami e visite

Come prenotare o disdire una prestazione S.S.N.

 

Al telefono


Da rete fissa : Numero Verde Regionale gratuito attivo lun-sab: 8.00-20.00

  • tel. 800.638.638

Da cellulare : Numero Regionale a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario
attivo lun-sab: 8.00-20.00

  • tel. 02 99.95.99


Alcune visite ed esami possono essere prenotati attraverso numeri di telefono dedicati: il Call Center regionale fornirà indicazioni sui numeri da contattare per prenotare.

Ricordiamo che il sistema regionale permette di verificare la disponibilità al San Matteo e nelle strutture di Regione Lombardia che aderiscono al progetto. Non è consentito fissare più appuntamenti con la stessa impegnativa: in caso di doppia prenotazione il sistema in automatico annulla il primo appuntamento prenotato.

 

Di persona agli sportelli CUP


Avviso
:le prenotazioni per le prestazioni che non si effettuano in giornata, vengono registrate a partire da metà mattina (dalle ore 10.00 circa),  dopo aver concluso le registrazioni dei pre-ricoveri e le accettazioni delle visite ambulatoriali programmate per la giornata corrente.  Si ringrazia per la collaborazione. 

  • CUP Centrale, presso Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5, piano terra
    Orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 15.30
    Si possono prenotare tutte le prestazioni tranne quelle di Medicina Nucleare e BV/Radiologia/RDG
     
  • CUP Centro Prelievi, presso Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5, piano +3
    Orari: da lunedì a venerdì dalle 7:30 alle 10:30 e sabato dalle 08:00 alle 10:00 (per l’attività di prelievo);
    da lunedì a venerdì dalle 7:30 alle 14:30 e sabato dalle 08:00 alle 11:00 (per la consegna campioni esterni);
    da lunedì a venerdì dalle 12:00 alle 15:30 per il ritiro dei referti
     
  • CUP DEA presso padiglione Nuovo Ospedale, piano zero
    Orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 17:30 (dalle 07:30 solo accettazione pre-ricoveri).
    Si possono prenotare tutte le prestazioni tranne quelle di Medicina Nucleare e BV/Radiologia/RDG
    Avviso: gli sportelli CUP DEA chiuderanno alle ore 15:30 (in analogia a tutti gli altri sportelli CUP) nelle seguenti giornate del 2019:  dal 1/8 al 31/8; 24/12; 31/12. 
    Nella giornata del 31/10/2019 verrà osservato il normale orario di servizio.
     
  • CUP Dermatologia presso il Padiglione 5
    Orari: dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 15:00.
     
  • CUP Oculistica presso il Padiglione 6
    Orari: dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 15:30.
     
  • Altri Sportelli CUP presso i padiglioni del Policlinico
    Orari: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 15.30
    Presso questi sportelli si possono prenotare solo le prestazioni delle aree mediche indicate, effettuare l'accettazione e prenotare prestazioni in seguito a una visita.

    CUP Radiologia (Pad. 8)
    CUP Odontoiatria (Pad. 4) 
    CUP Pediatria (Pad. 31)
    CUP Malattie Infettive (Pad. 42)
    CUP Malattie apparato respiratorio (Pad. 27)
    CUP Ortopedia (Pad. 29)
    CUP Radiodiagnostica (Pad. 29)
    CUP Ematologia (Pad. 14)
    CUP Senologia (Pad. 33 ex Palazzina ASL Viale Golgi 5)


  • CUP Belgioioso presso il Presidio di Belgioioso
    Orari: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:30 

 

Prenotare on-line

Accedere al sito www.crs.regione. lombardia.it  e seguire le indicazioni.

 

In farmacia

È possibile prenotare visite ed esami anche presso le farmacie che offrono il servizio di prenotazione prestazioni, presentando la Carta Regionale dei Servizi (CRS) e l'impegnativa del medico.

 

Disdire una prenotazione

L’utente impossibilitato a presentarsi all’appuntamento dovrà comunicarlo almeno 3 giorni prima della data assegnata, contattando i numeri regionali (800. 638. 638 gratuito da rete fissa – 02 99 95 99 da rete mobile a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario) oppure il tel. 0382.503033 (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 15.30).

In alcuni casi (prenotazioni  gestite direttamente dagli ambulatori e casi di pre-ricovero) potrà essere richiesto di contattare l’ambulatorio di riferimento per ottenere la disdetta dell’appuntamento.

E’ facoltà dell’Ospedale addebitare la tariffa della prestazione, anche in presenza di esenzioni, a chi non si presenta all’appuntamento senza aver comunicato la rinuncia con almeno tre giorni di anticipo.
Disdire tempestivamente un esame o una visita permette di offrire ad altri un'opportunità di cura ed è un segno di rispetto.

 

Cosa serve per prenotare
 

  • Prescrizione medica / impegnativa del medico di medicina generale o dello specialista, completa di dati anagrafici, tipo visita/esame da prenotare, quesito diagnostico, classe di priorità, eventuali esenzioni
  • Carta Regionale dei Servizi (se residenti in Lombardia), tessera sanitaria o  codice fiscale (se residenti fuori regione)
  • Se si prenota di persona può essere utile portare con sè anche eventuale documentazione sanitaria aggiuntiva: lettere di dimissione, referti medici, esami eseguiti in precedenza 


Come e dove pagare il ticket 

Il ticket va pagato al momento della prenotazione presso:

 

  • Punti Amaranto, punti di pagamento “self service” presenti in molti padiglioni: pagamenti in contanti o con Bancomat
  • CUP Centrale – Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP DEA – padiglione Nuovo Ospedale piano zero: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Odontoiatria - pad 4: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Centro Prelievi - Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5: pagamenti in contanti, con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Dermatologia - pad 5: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Oculistica - pad 6: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Radiologia -pad 8: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP pediatria -pad 31: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Malattie Infettive -pad 42: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Ortopedia -pad 29: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Radiodiagnostica -pad 29: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Ematologia -pad 14: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Senologia - Palazzina Poliambulatorio, Viale Golgi 5: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito
  • CUP Presidio di Belgioioso: pagamenti con Bancomat e con Carta di Credito

La ricevuta di pagamento va esibita al momento della prestazione. Vai all'approfondimento su ticket ed esenzioni
 

 

Prelievi e altre prestazioni fornite senza prenotare 

Le prestazioni “ad accesso diretto” sono quelle alle quali è possibile accedere senza bisogno di prenotazione, dopo aver effettuato il pagamento e l’accettazione, come i prelievi di sangue. Scopri tutte le prestazioni "ad accesso diretto"

 

 

Tempi di attesa e prestazioni "urgenti"

I tempi medi di attesa al San Matteo variano a seconda della tipologia di esame o visita da effettuare, e sono consultabili on-line.

Se il medico di medicina generale, valutando le condizioni del paziente, ritiene che una prestazione vada effettuata con “urgenza differibile”, indicherà sull'impegnativa una classe di priorità. Le richieste vengono evase nel rispetto della normativa prevista in questi casi. Vai all'approfondimento sulle prestazioni urgenti

Il San Matteo, inoltre, grazie all'adesione al progetto D.A.M.A. (Disabled Advanced Medical Assistance), prevede “percorsi guidati” di facilitazione all’accesso ai servizi ospedalieri da parte di  pazienti portatori di handicap grave.  Il numero di telefono dedicato a questi pazienti è 0382.501685.  
 

 
 STAMPA
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Data ultimo aggiornamento: 27/05/2019