Modulistica per gli utenti
In questa sezione è possibile consultare e scaricare la modulistica necessaria per accedere ai servizi dell’Istituto, richiedere documentazione sanitaria, presentare istanze o segnalazioni.
Per "diritto di accesso" si intende il diritto di prendere visione e di estrarre copia di documenti amministrativi.
Come richiedere l'accesso in esenzione
La richiesta va presentata compilando la dichiarazione sostitutiva di atto notorietà, allegata a piè pagina.
Documentazione da allegare alla richiesta
Per le dichiarazioni presentate già firmate è obbligatorio allegare fotocopia del documento d’ identità del dichiarante.
Struttura responsabile del procedimento
Direzione Amministrativa - Accettazione Amministrativa
Dott.ssa Mariateresa Fiore
tel: 0382.502305
E-mail: mt.fiore@smatteo.pv.it
La richiesta della documentazione va presentata all’Ufficio Cartelle Cliniche con le modalità di seguito specificate.
Come richiedere la copia conforme?
La richiesta va presentata compilando il modulo allegato.
Documentazione da allegare alla richiesta:
- Documento di riconoscimento
Responsabile del procedimento
Direzione Amministrativa - SSD Area Accoglienza - Cup Aziendali e Libera Professione
Ufficio Fatturazione - Area Economica
E-mail: fatturazione.AA@smatteo.pv.it
Per richiedere il rimborso di un ticket pagato, è necessario seguire le indicazioni fornite di al link di seguito specificato.
Come presentare una segnalazione
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) si occupa della gestione di tutte le segnalazioni presentate dai cittadini, in forma sia scritta che verbale, dando il dovuto riscontro all’utente e comunicando all’interno la problematica.
Si occupa di fornire informazioni/orientamenti ai cittadini che hanno bisogno di supporto per usufruire dei servizi ospedalieri.
L’URP rileva poi sistematicamente la qualità percepita dagli utenti, effettuando indagini con questionari di gradimento, per l’area sia di degenza che ambulatoriale.
E' possibile presentare una segnalazione:
- chiamando l'Ufficio Relazioni con il Pubblico al numero 0382.503032 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:30;
- inviando il modulo a piè pagina, debitamente compilato, all'indirizzo e-mail urp@smatteo.pv.it o urp@pec.smatteo.pv.it;
recandosi presso lo sportello dell’URP, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:30
- compilando l'apposito FORM
Maggiori dettagli relativamente al percorso delle segnalazioni sono indicati nella pagina dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Policlinico San Matteo.
Ultimo aggiornamento: 10/11/2025
