Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è situato al piano terra del Padiglione n. 1 – Ingresso Principale – Direzione – Presidenza, in Viale Golgi 19.
Orari di apertura al pubblico:
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 13:30.

Telefono: 0382.503032
E-mail: urp@smatteo.pv.it
PEC:     urp@pec.smatteo.pv.it

L’utente può presentare una segnalazione scegliendo una delle seguenti modalità:

• presentandosi direttamente allo sportello URP, munito di un documento di identità in corso di validità, e compilando l’apposito modulo;
• telefonando al numero sopra indicato;
• inviando una e-mail all’indirizzo sopra fornito, allegando il modulo di segnalazione compilato e copia del documento di identità.

Nota: per poter gestire la segnalazione, è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della normativa vigente in materia di privacy. 

Segnalazioni presentate da terzi

Nel caso in cui la segnalazione sia presentata da un soggetto diverso dalla persona direttamente interessata, devono essere allegati i documenti previsti in base alla specifica situazione:

• Segnalazione con delega:
  La segnalazione va presentata producendo atto di delega, compilando il modulo allegato a piè pagina, “Modulo per l’acquisizione del consenso informato al trattamento dei dati personali”, corredato di documento di identità in corso di validità del delegante e del delegato. Qualora il cittadino diretto interessato non fosse in grado di conferire idonea delega scritta, deve essere presentata l’apposita dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà, ovvero l’attestazione di un pubblico ufficiale che comprovi tale impossibilità e la causa.
• In caso di decesso del diretto interessato:
  La segnalazione può essere presentata dagli eredi, allegando la "Dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà di eredi" e un documento di identità valido.
  Se la segnalazione è inviata via e-mail, la dichiarazione deve essere autenticata.
• Per utente minore:
  È necessario che la segnalazione sia presentata da chi esercita la responsabilità genitoriale o dal tutore, allegando la "Certificazione di qualità di legale rappresentante del minore" e le copie dei documenti di identità dei genitori o del tutore.
• Per persona incapace:
  La segnalazione deve essere presentata dal tutore o dal curatore, allegando l’atto di nomina del giudice tutelare (o dichiarazione sostitutiva) e copia del documento di identità del rappresentante legale.

Nota: in assenza di consenso al trattamento dei dati personali, non sarà possibile procedere con l’istruttoria della segnalazione.

Tempi di risposta

Ogni segnalazione viene istruita e riceve riscontro entro 30 giorni dalla data di presentazione. In caso di particolare complessità, il termine può essere prorogato di ulteriori 30 giorni, previa comunicazione all’interessato.