SSD Area Accoglienza - CUP Aziendali e Libera Professione

La mission consiste nella gestione del processo di “accoglienza” del paziente/utente - dal primo contatto sino alla rendicontazione dei flussi regionali e alle informazioni per i vari portatori di interesse (stakeholder) - e ha come cardini principali:

• sviluppo e miglioramento dell’accoglienza e della personalizzazione dei servizi, inserendosi in un contesto aziendale teso all’accrescimento della relazione di fiducia tra paziente e istituto;
• formulazione e realizzazione, di concerto con la Direzione strategica, delle strategie nei confronti dell’utenza perseguendo il miglioramento dei servizi erogati per conto del Servizio Sanitario Regionale (SSR);
• sviluppo, di concerto con la Direzione strategica, dell’avvio di un nuovo modello di lavoro che favorisca l’integrazione tra le attività amministrative e quelle sanitarie, nonché tra tutte le attività delle diverse strutture integrate nel modello organizzativo “a matrice”;
• ottimizzazione e semplificazione dei processi amministrativi secondo criteri di efficacia, efficienza ed economicità
• persegue l’obiettivo istituzionale del pareggio di bilancio partecipando al governo del finanziamento del SSN derivante dalla tariffazione dalle attività sanitarie di ricovero, ambulatoriali e dei servizi.