San Matteo, dal 1° ottobre 2025 nuove modalità per la gestione delle disdette degli appuntamenti ambulatoriali

A partire dal 1° ottobre 2025, la Fondazione IRCCS Policlinico San Matteo introduce un nuovo sistema per la gestione delle disdette tardive degli appuntamenti ambulatoriali, con l’attivazione di un servizio telefonico dedicato.

Per disdire un appuntamento con meno di due giorni lavorativi di anticipo sarà necessario contattare il servizio telefonico, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00, ai numeri 0382-501414 e 0382-501515.

In alternativa, sarà possibile inviare le giustificazioni tramite email all’indirizzo disdetta-noshow@smatteo.pv.it .
Questa nuova modalità nasce con l’obiettivo di migliorare l’organizzazione delle agende ambulatoriali e ridurre le liste di attesa, consentendo una gestione più efficiente delle risorse sanitarie.

Le nuove regole si basano sul Regolamento per la gestione dei crediti relativi alle prestazioni ambulatoriali, aggiornato in conformità al Decreto Legge 73/2024, convertito nella Legge 107/2024.
Secondo questa normativa, il pagamento del ticket sarà richiesto anche ai pazienti esenti in caso di mancata presentazione non giustificata o disdetta comunicata con meno di due giorni lavorativi di anticipo.
In sintesi, per le prestazioni ambulatoriali non disdette in tempo o non giustificate da gravi motivi, sarà dovuto il pagamento del ticket, a partire dal 1° agosto 2024 per tutti gli utenti, esenti compresi.
Si invitano, pertanto, i cittadini a rispettare le tempistiche di disdetta e a comunicare tempestivamente eventuali impedimenti, contribuendo così a un servizio più efficiente e a beneficio di tutta la comunità.