Come prenotare o disdire una prestazione S.S.N.

COME PRENOTARE UNA PRESTAZIONE S.S.N.

Al telefono

Da rete fissa : Numero Verde Regionale gratuito attivo lun-sab: 8.00 - 20.00

• tel. 800.638.638

Da cellulare: Numero Regionale a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario attivo lun-sab: 8.00 - 20.00

• tel. 02 99.95.99

Alcune visite ed esami possono essere prenotati attraverso numeri di telefono dedicati: il Call Center regionale fornirà indicazioni sui numeri da contattare per prenotare.
Ricordiamo che il sistema regionale permette di verificare la disponibilità al San Matteo e nelle strutture di Regione Lombardia che aderiscono al progetto. Non è consentito fissare più appuntamenti con la stessa impegnativa: in caso di doppia prenotazione il sistema in automatico annulla il primo appuntamento prenotato.

Presso gli sportelli CUP del Policlinico San Matteo

Da lunedì al venerdì presso gli sportelli situati:

• Padiglione 43 - DEA dalle ore 07:30 alle ore 16:00
• Padiglione 10 (ingresso A) - Polifunzionale dalle ore 08:00 alle ore 16:00
• Padiglione 5 - Dermatologia dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30
• Padiglione 23 - Oculistica dalle ore 08:00 alle ore 15:30
• Padiglione 27 - Malattie Apparato Respiratorio dalle ore 08:00 alle ore 15:30 
  E’ possibile prenotare anche telefonicamente al n. 0382.501013 da lunedì a venerdì dalle ore 13:00 alle ore 14:30
• Padiglione 29 - Ortopedia dalle ore 08:00 alle ore 15:30
• Padiglione 31 - Pediatria dalle ore 08:00 alle ore 15:30
• Padiglione 42 - Malattie Infettive dalle ore 08:00 alle ore 15:30
• Padiglione 33 (Palazzina Poliambulatorio – 2° piano) - Senologia dalle ore 08:00 alle ore 17:30
• Padiglione 33 (Palazzina Poliambulatorio – Piano Terra) - Centro Prelievi dalle ore 07:30 alle ore 15:30
  I prelievi si possono prenotare attraverso il sito https://prenota.zerocoda.it/, in caso di impossibilità di accesso al sito contattare il n. 0382.501406 da lunedì a venerdì dalle ore 13:00 alle ore 15:00. Verifica qui tutti gli orari e le informazioni utili.
• Presidio di Belgioioso (Via F. Cavallotti, 123 – Belgioioso) dalle ore 07:30 alle ore 15:30

Consulta la mappa degli sportelli CUP.

Prenotare on-line

Accedere al sito https://www.regione.lombardia.it e seguire le indicazioni oppure accedere all'APP "SALUTILE Prenotazioni" di Regione Lombardia. 

In farmacia

È possibile prenotare visite ed esami anche presso le farmacie che offrono il servizio di prenotazione prestazioni, presentando la Carta Regionale dei Servizi (CRS) e l'impegnativa del medico.

Prestazioni prenotabili attraverso il sistema ZEROCODA

Le seguenti prestazioni sono prenotabili solo attraverso il sito https://prenota.zerocoda.it/

• Prestazioni odontoiatriche
• Prelievi ematochimici con prenotazione (si eseguono dalle ore 07:30 alle ore 09:30). Verifica qui tutti gli orari e le informazioni utili

Prestazioni senza prenotazione

E’ possibile eseguire i seguenti accertamenti senza prenotazione, presentandosi allo sportello di competenza con impegnativa e Carta Nazionale dei Servizi (o STP): 

• Prelievi ematochimici >> Presentarsi allo sportello del Centro Prelievi del Padiglione 33 (Palazzina Poliambulatorio) dalle 09:30 alle 10:30 oppure allo sportello del presidio di Belgioioso (via Felice Cavallotti, 123 ) dalle ore 07:30 alle ore 10:00.
  Verifica qui tutti gli orari e le informazioni utili.
   

AVVISO: a partire dal 23 aprile 2024 l’accesso senza prenotazione per le radiografie del torace è temporaneamente sospeso a causa di lavori di manutenzione. Le radiografie del torace verranno comunque eseguite con regolare prenotazione.

Cosa serve per prenotare

• Prescrizione medica / impegnativa del medico di medicina generale o dello specialista, completa di dati anagrafici, tipo visita/esame da prenotare, quesito diagnostico, classe di priorità, eventuali esenzioni
• Carta Nazionale dei Servizi o STP
   

Se si prenota di persona può essere utile portare con sé anche eventuale documentazione sanitaria aggiuntiva: lettere di dimissione, referti medici, esami eseguiti in precedenza.

COME DISDIRE UNA PRENOTAZIONE S.S.N.

L’utente impossibilitato a presentarsi all’appuntamento dovrà comunicarlo almeno 3 giorni lavorativi prima della data assegnata:

• contattando i numeri regionali 800.638.638 gratuito da rete fissa dalle ore 8:00 alle 20:00 (da lunedì a sabato - No festivi) oppure 02.999599 da rete mobile a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario - dalle ore 8:00 alle 20:00 (da lunedì a sabato - No festivi)
• recandosi fisicamente ad uno degli sportelli CUP del Policlinico San Matteo

In alcuni casi (prenotazioni  gestite direttamente dagli ambulatori e nei casi di pre-ricovero) potrà essere richiesto di contattare l’ambulatorio di riferimento per ottenere la disdetta dell’appuntamento.

E’ facoltà dell’Ospedale addebitare la tariffa della prestazione a chi non si presenta all’appuntamento senza aver comunicato la rinuncia con almeno tre giorni lavorativi di anticipo.
Disdire tempestivamente un esame o una visita permette di offrire ad altri un'opportunità di cura ed è un segno di rispetto. 

COME E DOVE PAGARE IL TICKET

Il ticket va pagato prima di eseguire la prestazione con le seguenti modalità:

• Presso gli sportelli CUP durante l’orario di apertura con mezzi di pagamento elettronici;
• Presso i punti di pagamento accreditati PagoPA;
• Presso i punti di pagamento “self service” PUNTI AMARANTO con mezzi di pagamento elettronici oppure in contanti.

TEMPI DI ATTESA E PRESTAZIONI "URGENTI"

I tempi medi di attesa variano a seconda della tipologia di accertamento diagnostico o visita da effettuare e sono consultabili on-line. Se il medico prescrittore appone sull'impegnativa una classe di priorità le richieste vengono evase nel rispetto della normativa vigente.